WARUNKI DOSTAWY

Zamówienia ze sklepu Zwierzęcy Zakątek dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.

Przesyłki nadawane są w dni robocze. Przewidywany czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, liczonych:

• od momentu zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,

• od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem.

Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.

Dostępne formy dostawy

Paczkomaty InPost – 16,99 zł

Wygodna dostawa do wybranego Paczkomatu InPost.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość SMS, e-mail lub powiadomienie w aplikacji InPost z informacjami potrzebnymi do odbioru paczki.

Przesyłkę możesz odebrać przez całą dobę, w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Kurier DPD – 19,99 zł

Dostawa kurierska pod adres wskazany podczas składania Zamówienia.

W dniu doręczenia możesz otrzymać wiadomość SMS lub e-mail z informacją o planowanej dostawie. Szczegółowe zasady doręczania, liczba podejmowanych prób oraz możliwość zmiany terminu lub miejsca dostawy zależą od aktualnych zasad przewoźnika.

Bezpłatna dostawa

Zamówienia o wartości przekraczającej 300 zł mogą być objęte bezpłatną dostawą.

Informacja o naliczeniu bezpłatnej dostawy zostanie wyświetlona w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Bezpłatna dostawa może dotyczyć wyłącznie określonych form dostawy, Produktów lub okresowych akcji promocyjnych.

Produkty wielkogabarytowe

W przypadku Produktów o większych gabarytach, nietypowych wymiarach lub dużej masie koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie.

Jeżeli Zamówienie wymaga zastosowania niestandardowej formy transportu lub naliczenia dodatkowej opłaty, skontaktujemy się z Tobą przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Zamówienie zostanie zrealizowane po zaakceptowaniu przez Ciebie przedstawionych warunków dostawy.

Pakowanie przesyłek

Wszystkie przesyłki starannie zabezpieczamy, aby zamówione Produkty dotarły do Ciebie kompletne i w dobrym stanie.

Sposób zapakowania dostosowujemy do rodzaju, rozmiaru oraz podatności Produktu na uszkodzenia podczas transportu.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu Zamówienia otrzymasz wiadomość zawierającą numer przesyłki lub link umożliwiający śledzenie jej aktualnego statusu.

Informacja zostanie przesłana na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania Zamówienia.

Status przesyłki może być również dostępny w Koncie Klienta, jeżeli funkcjonalność taka została udostępniona w Sklepie.

Opóźnienie dostawy

Termin dostawy podawany w Sklepie ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

• zwiększonej liczby przesyłek obsługiwanych przez przewoźnika,

• warunków pogodowych,

• awarii systemów logistycznych,

• utrudnień komunikacyjnych,

• okresów świątecznych i promocyjnych,

• działania siły wyższej.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe wyłącznie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub wynikające z okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami:

sklep@zwierzecyzakatek.com.pl

Sprawdzimy status przesyłki i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Nieodebranie przesyłki

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, możemy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

Ponowne wysłanie Zamówienia może wymagać wcześniejszego pokrycia przez Klienta kosztów kolejnej dostawy.

W przypadku Klientów innych niż Konsumenci lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca może również dochodzić uzasadnionych kosztów powstałych wskutek nieodebrania przesyłki.

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ewentualne koszty mogą zostać naliczone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa i odpowiadającym kosztom rzeczywiście poniesionym przez Sprzedawcę.

Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona:

1. W miarę możliwości sprawdź jej zawartość w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru.

2. Poproś przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody.

3. Zrób zdjęcia opakowania, zabezpieczenia przesyłki, etykiety przewozowej oraz uszkodzonego Produktu.

4. Skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@zwierzecyzakatek.com.pl.

5. W wiadomości podaj numer Zamówienia, opisz zdarzenie i dołącz posiadane zdjęcia.

Sporządzenie protokołu szkody jest zalecane, ponieważ może usprawnić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Kontakt w sprawie dostawy

W razie pytań dotyczących realizacji lub dostawy Zamówienia skontaktuj się z nami:

E-mail: sklep@zwierzecyzakatek.com.pl

Sprzedawca:

Adrian Skowroński
ul. Rogowska 90/8
54-440 Wrocław

Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.