Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw oraz tryb postępowania reklamacyjnego i zasady zwrotów.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: Adrian Skowroński ul. Rogowska, nr 90, lok. 8, 54-440 Wrocław, NIP: 8943245469, REGON: 529827052
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@zwierzecyzakatek.com.pl.
4. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez urządzenie Klienta minimalnych wymagań technicznych: dostęp do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 ust. 2.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.zoolove.eu.
• Produkt – artykuł dla zwierząt dostępny w ofercie Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – indywidualny panel Klienta stworzony po rejestracji w Sklepie.

§ 3. Rejestracja i Konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez rejestracji (zakupy jako gość) lub po uprzednim założeniu Konta.
2. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówień.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. W celu złożenia zamówienia należy wybrać Produkt, wskazać liczbę sztuk, podać dane do dostawy i wybrać metodę płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności Produktu, podania przez Klienta błędnych danych lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz do organizowania akcji promocyjnych.
4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność elektroniczna (np. Blik, PayU, Przelewy24), płatność przy odbiorze (za pobraniem) — jeśli dostępna.
5. W przypadku płatności przelewem zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
2. Szczegółowe warunki i koszty dostawy określa dokument Warunki dostawy dostępny w Sklepie.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 7. Zwroty i reklamacje

1. Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji opisane są szczegółowo w dokumencie Zwroty i reklamacje dostępnym w Sklepie.
2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – jeśli Klient wyraził na to zgodę – w celach marketingowych.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.