Zwroty

Zwroty 

Chcemy, aby zakupy dla Twojego pupila były spokojne, wygodne i bezpieczne. Poniżej wyjaśniamy krok po kroku, jak dokonać Zwrotu Produktu.

Adres do zwrotu jest inny niż adres siedziby firmy. Zwroty przyjmujemy tylko i wyłącznie na adres magazynu:

ul. Świerkowa 52
05-850 Wieruchów

1. Prawo odstąpienia od umowy – zwrot Produktu

Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze niezawodowym, czyli Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

Najwygodniej zrobić to, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@zwierzecyzakatek.com.pl.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

2. Odeślij Produkt

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

3. Odpowiednio zabezpiecz przesyłkę

Zapakuj Produkt w taki sposób, aby dotarł do nas bezpieczny, kompletny i nieuszkodzony. W miarę możliwości wykorzystaj oryginalne opakowanie Produktu.

Możesz sprawdzić Produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Pamiętaj jednak, że odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

4. Pokryj koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniono ze Sprzedawcą inny sposób zwrotu.

Co dzieje się po odstąpieniu od umowy?

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania Zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego Produktu lub

• dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli podczas składania Zamówienia został wybrany sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

• Produkty przygotowane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane, na przykład grawerowane adresatki;

• Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu albo posiadające krótki termin przydatności do użycia, na przykład świeże lub mrożone karmy;

• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące zapieczętowanego opakowania ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy po jego otwarciu Produkt rzeczywiście nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.